CVS Health acordó continuar con las ventas de tarjetas SmarTrip en las 200 tiendas CVS de la región de Washington después de haber dicho previamente que dejaría de vender las tarjetas debido a un conflicto con Metro.
CVS planeaba dejar de vender y cargar tarjetas de Metro en sus tiendas el 31 de mayo, citando la falla de Metro para reparar el mal funcionamiento de los equipos localizados en sus tiendas.
"Durante los últimos meses, hemos estado trabajando con WMATA en un intento de resolver problemas operativos que han causado interrupciones al servicio al cliente en nuestras tiendas, incluidos tiempos de respuesta insosteniblemente lentos para reparar equipos SmarTrip que con frecuencia funcionan mal", dijo un portavoz de la compañía en una declaración.
El presidente de la Junta de Metro, Jack Evans, dijo a The Washington Post que se reunió con ejecutivos de CVS el lunes para resolver las diferencias y llegar a un acuerdo. CVS también confirmó planes para continuar ofreciendo los servicios de tarjetas de tarifas.
Metro se ha comprometido a mejorar su tiempo de respuesta para reparar equipos defectuosos y trabajar con el minorista para hacer que los equipos de Metro sean compatibles con el sistema CVS.
Metro también acordó reemplazar todas las máquinas disponibles para los asociados de CVS para el uso de tarjetas de recarga y proporcionará tarjetas SmarTrip sin valor para reducir el riesgo de pérdidas causadas por robos.
