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Pareja explica el angustiante proceso para asegurar la condonación de sus préstamos

Después de terminar los 120 meses de su compromiso, la pareja Wysock dijo que hacer que FedLoan cumpliera con su deber se volvió un trabajo en sí mismo.

The Wysocks

Aunque muchos han podido pausar sus pagos de préstamos estudiantiles durante la pandemia, a algunos les tocará volver a pagar esas facturas a finales de este año. 

“Todo esto nos ha causado una angustia mental significativa”, dijo Ann Wysock.

Durante la primavera del año pasado, Mike y Ann Wysock y sus tres hijos tenían planeado mudarse a Escocia para trabajos nuevos, pero les tocó hacer dos viajes. Ann Wysock tenía algunos asuntos pendientes con un administrador de préstamos estudiantiles.

“Cuando llegamos a saber que todo lo que nos habían dicho desde el principio no era cierto, ese golpe emocional fue horrible”, dijo. 

La pareja se había inscrito para el programa de Condonación de Préstamos por Servicio Público (conocido por sus siglas en inglés PSLF) del gobierno federal después de graduarse con doctorados en fisioterapia. 

El programa implica una obligación de 10 años de trabajo en el servicio público, como lo hizo Ann Wysock de terapeuta en escuelas públicas y como lo hizo su esposo en una clínica para pacientes con trauma neurológico.

A cambio, se perdonan los préstamos estudiantiles, que para la familia Wysock totalizaban $400,000. 

Pero según Mike Wysock “las reglas son muy confusas y las hacen intencionalmente difíciles de seguir”. 

“Miles de personas le han dicho al gobierno que investigue a este contratista”, dijo. 

El contratista, FedLoan Servicing, está encargado de los préstamos de 8,5 millones de estudiantes prestatarios, pero los comentarios en línea de los participantes muestran que las cosas pueden no ir tan bien para los inscritos.

El estado de Massachusetts intentó demandar a FedLoan, acusándolo de fallas en el servicio que perjudicaron a los prestatarios. El contratista no admitió ningún delito y resolvió esa demanda.

FedLoan dijo que “la gran mayoría de las acusaciones” en ese caso “no fueron corroboradas”. 

Después de terminar los 120 meses de su compromiso, la pareja Wysock dijo que hacer que FedLoan cumpliera con su deber se volvió un trabajo en sí mismo.

“Por más de 10 años, entregamos - en detalle excepcional - nuestros formularios de impuestos, nuestros formularios de certificación de empleo que luego revisan una y otra vez”, dijo el Sr. Wysock.

De acuerdo con datos recientes, solo alrededor del 5% de los prestatarios que han aplicado para el programa PSLF que administra FedLoan han sido aprobados. 

“La responsabilidad simplemente no existe para estos administradores, y están manejando mil millones de dólares”, dijo el Sr. Wysock. 

En julio, FedLoan anunció que no renovará su contrato con el gobierno federal al final del año. 

“Los programas de préstamos federales, dirigidos por el Departamento de Educación de EE.UU., se han vuelto todavía más complejos y difíciles”, informó un vocero. 

Aquellas personas que están inscritas en PSLF a través de FedLoan eventualmente serán asignadas a un prestamista nuevo. Por ahora, se sugiere a aquellas personas que mantengan un registro de los pagos que hayan hecho, incluida la cantidad y el empleo elegible.

Si se experimentan problemas cuando se haga este cambio, las quejas se pueden hacer a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor. Ofrecen un proceso simplificado, es muy fácil de usar y se puede rastrear el estatus de la queja.

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